｜ SUPPORT
修理について
■修理ご依頼窓口
修理のご依頼は、まずは下記【お問い合わせ】ページよりお申込みをお願いいたします。
【お問い合わせ】
https://www.ashida.co.jp/jp/contact/index.html
【ご記載内容】
・件名：修理を希望します
・製品名：
・お買い上げ年月日：
（目安でも構いません。）
・お買い上げ店舗名：
・故障内容：
お問い合わせ内容確認後の修理の流れは以下となります。
■保証書期間内の場合
【注意事項】
・保証期間中であっても有償修理となる場合がございますので保証規定をよくお読みください。・保証書もしくは納品書が無い場合、弊社にて購入履歴が確認できない場合は、有償修理となります。
・保証期間中であっても有償修理になった場合、御見積後に修理キャンセルの際は、キャンセル料（診断作業代）として、
2,200円（税込） + 送料 を申し受けます。
【保証規定】
以下の場合は保証の対象外及び有償修理となります。・弊社製品に付属の取扱説明書に記載された使用方法や注意事項に反した取扱によって生じた故障・破損。
・誤用・乱用および取扱不注意による故障。
・オークションサイトやフリマアプリ等でご購入された弊社製品である場合。
・改造品の場合。
・不当な修理に起因する故障や、分解・改造の痕跡がみられる故障。
・火災・地震・風水害・落雷・その他天災地変や公害・塩害・水掛かり・異常電圧による故障
・使用中に生じた傷など外観上の変化。
・保存状態が適切でなかった場合。
【注意事項】と【保証規定】をご確認とご了承頂いた上で、下記手順にて行って参ります。
保証書（保証書が無い製品は納品書）を製品に添付して頂き、お問い合わせ時にご案内する送付先まで、
ご送付お願いいたします。
（初期不良の場合を除き、送料はお客様ご負担となります。）
保証書の規定にしたがって基本無償修理もしくは新品交換となります。
■保証書期間外及び有償修理の場合
【注意事項】
・故障状態によっては修理をお断りさせて頂く場合もございます。・御見積後に修理キャンセルの場合は、キャンセル料（診断作業代）として、2,200円（税込） + 送料 を申し受けます。
・修理内容により新品購入よりも高額になる場合がございます。
・オークションサイトやフリマアプリ等でご購入された弊社製品は修理お受けできかねます。
・改造品は修理お受けできかねます。
・不当な修理に起因する故障や、分解・改造の痕跡がみられる場合は修理をお受けできかねます。
【注意事項】をご了承頂いた上で、下記手順にて行って参ります。
① 「お問い合わせ」より連絡いただいた後、製品をご発送頂きます。送料はお客様ご負担にてお願いいたします。
② 修理費用の見積もりを発行します。
③ 修理御見積代ご了承後、弊社指定お振込先にご入金をお願いいたします。
④ 弊社ご入金確認後、修理開始致します。
⑤ 修理完成後、発送致します。（事前ご案内させていただきます。）
■修理期間目安
修理ご依頼品弊社到着後、修理完了まで約2ケ月～3ケ月程お時間をいただいております。あくまでも、目安になりますので修理完了が早くなる場合、遅くなる場合もございます。
